很殘酷的是,這間研究所不但錄取率奇低,淘汰率也高的嚇人。一般人會以為,這是因為品牌這個概念太過抽象,要談策略擬定或品牌推廣也太過艱深,但坦白說,這並不是台灣企業所面臨的真實現況。以我過去這15年與台灣企業接觸的經驗來看,真正造成他們無法躋身品牌大門的原因,其實是他們有一門大學必修課得重新來過:行銷。
>台灣企業片面理解行銷
品牌不等於行銷,但要推動品牌,絕對需要有好的行銷來加以推動,沒有行銷做為基礎的品牌,不論賦予再多的想像與承諾,都只會是空中樓台。只要是嚐試過經營品牌的企業,多少都有類似的經驗:明明擬定了清楚的品牌策略,也設計了完整與一致的識別系統與溝通訊息,市場的反應卻是異常冷淡。主事者經常把失敗原因歸咎為品牌策略與定位有誤,但真正出現差錯的根本就是在行銷端。
僅管大部份行銷工作者在大學時都讀過行銷學,但也許是因為台灣的市場太小,鮮少有機會可以實驗行銷工作的各個環節,再加上通路機制不夠健全,台灣企業對行銷的理解與執行都是流於片面。最明顯的是極度以「參展」為導向,不論是擬定年度計畫、編列預算、或是召募人力,總是以參展為終極目標,行銷人員在這些國際秀展上所投入的心力,充其量只能說是「促銷」,僅僅是行銷學4P當中的一環。
>成功的品牌,一定有好的行銷
另一個相關的現況是,品牌的涵蓋範圍被過度誇大與解釋。許多人在分析品牌案例時,經常把品牌與行銷混為一談,總是把一個成功品牌所做的任何事,都歸至品牌的名義下,長久下來,幾乎快要形成一種「品牌萬能」的謬誤觀點。以最常被提及的捷安特(Giant)為例,他們確實很成功地塑造出單車生活風格的品牌意象,但最關鍵的成功因素恐怕還是在最基本的「產品」策略上。捷安特的登山車產品,已經形成六個車系,每個車系有三至四種價位,因為他們曉得登山車並不只有一種玩法,隨著每個玩家的習慣與需求不同,會對應出不同的產品特性,而不同的產品定位,也會對應不同的價格策略。這些並不是品牌,而是行銷4P當中的「產品」與「價格」。
至於消費性網通設備品牌D-Link,成功的關鍵之一則在於對「通路」的布局與耕耘。當年D-Link為了順利打入北美市場,花了將近三年的時間建立起完整的家用網路設備產品線,才成功取得美國最大電子產品零售商BestBuy的信任,這背後牽涉到的產品線規劃與市場需求研究,也是行銷領域中最基本的知識。
在急著擠進品牌這間研究所的同時,我們必需清楚知道,「行銷」絕對是最低的入學標準之一。幾家台面上已經做出成績的台灣品牌,他們之所以成功,與其說是對品牌這門學門有著過人一等的掌握,倒不如說是他們在行銷上做的比競爭對手來的札實與專業,他們都曉得,品牌的推動需要有完整的行銷做為基礎,這才是最基本的品牌成功之道。
(原文同步刊載於《管理雜誌》2009年5月號專欄)


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