• 品牌經營如何進化?啟動改變的四個秘訣

    1. DDG 方策

品牌是企業的門面,它是你的名字、個性和市場認知。如果做得對,品牌可以幫助企業在市場中勝出。反之如果沒有專注於經營品牌的團隊,品牌將會逐漸萎縮,甚至被遺忘。

無論是星巴克或是Nike,都會需要持續經營品牌,鞏固其市場定位。單一的成功,無法保證品牌會永遠生存。品牌的影響力時時刻刻都會受到時間和消費者偏好改變的考驗。這也就是為什麼世界上數一數二的品牌都經常在評估品牌更新的需求,持續打造出最受人喜愛的品牌。

雖然品牌目前不見得有問題,但企業會想要尋求更好的發展,而開始思考如何更新、進化品牌。

每間企業更新品牌的原因不太一樣,但許多企業透過品牌更新而獲得成長。不過我們都知道,改變經常會令人感到緊張、害怕。

以下是四個啟動品牌更新的技巧,助你在品牌更新前做好準備:

1.蒐集各方意見

品牌更新經常代表大家會需要改變現在的做事方式。而啟動品牌更新最常見的挑戰就是,「為什麼要改」或是「該如何獲得老闆、同事的支持?」

關鍵在於懂得傾聽。

詢問團隊他們目前對於品牌的看法。而問題應該因團隊的職責不同而略有不同。例如,問銷售團隊,當他們面對客戶或消費者時,他們遇到的挑戰為何。但問產品管理部門,目前的品牌如何反映出產品提供的價值。試著以開放性的問題問問團隊,並在他們的回答中找到新洞察,了解他們對於品牌現況的想法。

企業合作夥伴和客戶也是很棒的詢問對象。他們對於品牌的看法是什麼?品牌主要的優勢是否與目前品牌傳遞的價值一致?

蒐集各方看法能幫你找到新洞察,也能在推動品牌更新前,開始建立共識並且提升改變的重要性。

2.邀請講師

要從忙碌的一天中找出空檔是件不容易的事,但持續學習、尋找啟發對於未來發展非常重要。邀請演講嘉賓到公司,可以開啟品牌相關的話題和討論,鼓勵團隊們為更大的目標努力。

如何找到最適合的講師?從你希望學習的主題找起。例如,如果想要更認識一個品牌更新的過程,你可以邀請該品牌的經理或領導者分享、交流。如果對於品牌相關話題有興趣的話,你應該尋找在你的產業中經驗豐富的品牌顧問或專家。

3. 從小開始

DDG執行總監Mark Stocker在此解釋,品牌更新失敗的重要原因之一是企業缺乏決心。在啟動全面的品牌更新之前,企業可以先試試水溫。

根據品牌更新的動機,可以由一個企業內部的小組,或邀請顧問來檢視品牌的現狀,畢竟了解現況後才能夠「對症下藥」。從內外訪談和研究中,實際了解市場對於品牌的認知、內部對品牌未來的期待,找出品牌的優勢和仍有發展空間的地方。例如:最近DDG與中租租車的合作中,DDG團隊與中租租車在品牌檢視中發現,中租租車在消費者的印象中,以有溫度的服務態度勝出。所以在品牌策略和設計的發展過程中,決定將這個優勢作為品牌主軸之一。

4. 找到rebrand的貴人

一個成功的品牌更新,不能缺少的是專心推動改變的領導者和支持rebrand經營團隊。無論品牌大小,企業團隊必須能找到對品牌有熱情、能領導並持續提升品牌更新的員工和主管,也就是rebrand的「貴人」。

通常rebrand的貴人們會是在企業中有誠信、抗壓力強,而且對於品牌更新有信心的人。因為一個想法和策略必須要落實,才能真正發揮其價值,所以貴人們是品牌更新成功非常重要的關鍵。用群體的力量,讓品牌成功翻轉,成為業績成長的動能。

 

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