品牌经营如何进化？启动改变的四个秘诀

品牌是企业的门面，它是你的名字、个性和市场认知。如果做得对，品牌可以帮助企业在市场中胜出。但如果没有专注于经营品牌的团队，品牌会逐渐萎缩，甚至被遗忘。

无论是星巴克或是Nike，都会需要持续经营品牌，巩固其市场定位。单一的成功，无法保证品牌会永远生存。品牌的影响力时时刻刻都会受到时间和消费者偏好改变的考验。这也就是为什么世界上数一数二的品牌都经常在评估品牌更新的需求，持续打造出最受人喜爱的品牌。

虽然品牌目前不见得有问题，但企业会想要寻求更好的发展，而开始思考如何更新、进化品牌。

每间企业更新品牌的原因不太一样，但许多企业透过品牌更新而获得成长。不过我们都知道，改变经常会令人感到紧张、害怕。

以下是四个启动品牌更新的技巧，助你在品牌更新前做好准备：

1.搜集各方意见品牌更新经常代表大家会需要改变现在的做事方式。而启动品牌更新最常见的挑战就是，“为什么要改”或是“该如何获得老板、同事的支持？”

关键在于懂得倾听。

询问团队他们目前对于品牌的看法。而问题应该因团队的职责不同而略有不同。例如，问销售团队，当他们面对客户或消费者时，他们遇到的挑战为何。但问产品管理部门，目前的品牌如何反映出产品提供的价值。试着以开放性的问题问问团队，并在他们的回答中找到新洞察，了解他们对于品牌现况的想法。

企业合作伙伴和客户也是很棒的询问对象。他们对于品牌的看法是什么？品牌主要的优势是否与目前品牌传递的价值一致？

搜集各方看法能帮你找到新洞察，也能在推动品牌更新前，开始建立共识并且提升改变的重要性。

2.邀请讲师要从忙碌的一天中找出空档是件不容易的事，但持续学习、寻找启发对于未来发展非常重要。邀请演讲嘉宾到公司，可以开启品牌相关的话题和讨论，鼓励团队们为更大的目标努力。

如何找到最适合的讲师？从你希望学习的主题找起。例如，如果想要更认识一个品牌更新的过程，你可以邀请该品牌的经理或领导者分享、交流。如果对于品牌相关话题有兴趣的话，你应该寻找在你的产业中经验丰富的品牌顾问或专家。

3. 从小开始DDG执行总监Mark Stocker在此解释，品牌更新失败的重要原因之一是企业缺乏决心。在启动全面的品牌更新之前，企业可以先试试水温。

根据品牌更新的动机，可以由一个企业内部的小组，或邀请顾问来检视品牌的现状，毕竟了解现况后才能够“对症下药”。从内外访谈和研究中，实际了解市场对于品牌的认知、内部对品牌未来的期待，找出品牌的优势和仍有发展空间的地方。例如：最近DDG与中租租车的合作中，DDG团队与中租租车在品牌检视中发现，中租租车在消费者的印象中，以有温度的服务态度胜出。所以在品牌策略和设计的发展过程中，决定将这个优势作为品牌主轴之一。

4. 找到rebrand的贵人一个成功的品牌更新，不能缺少的是专心推动改变的领导者和支持rebrand经营团队。无论品牌大小，企业团队必须能找到对品牌有热情、能领导并持续提升品牌更新的员工和主管，也就是rebrand的“贵人”。

通常rebrand的贵人们会是在企业中有诚信、抗压力强，而且对于品牌更新有信心的人。因为一个想法和策略必须要落实，才能真正发挥其价值，所以贵人们是品牌更新成功非常重要的关键。用群体的力量，让品牌成功翻转，成为业绩成长的动能。

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