Brand Now | B2B 品牌初心者的4個疑問

在《Brand Now 品牌腦》系列的影片和文章中，我們將分享對於品牌的看法和洞察，暢談包括品牌策略、溝通和設計等品牌相關的主題。

之前 DDG 溝通總監梁依欣曾經分享過 B2B 品牌如何用對方式與市場溝通，在本集我們回過頭來，整理出 B2B 企業在初次接觸、開始著手準備發展品牌時，最常提出的幾個疑問，以此建構品牌經營的基本概念。

Q：我的產品能夠代表我的品牌嗎？

Y：可以，要看你本身是否只有一個具代表性的產品，如果你只有一個代表產品，你可以做「產品品牌（Product Brand）」，只做產品的介紹、推廣，把它當成產品品牌來看。但如果你整間公司有許多產品跟服務，只單單做品牌的一些介紹並不能做好品牌這件事。

Q：品牌溝通，到底應該溝通什麼？

Y：人在溝通的時候是有目的的，當你沒有目的，你會不知道你想要做什麼；那個目的是什麼？就是你希望人家知道你的公司。但也有一個不同點，知道你的公司跟理解你的公司是兩回事。知道你的公司是基本，你想人家知道你是誰，你會用很簡單的方式介紹自己。但如果你想要人家懂你的公司，你在講的往往會超越你是誰、你可以提供什麼，這都可以變成你想要溝通的主題。

Q：我覺得一兩句話沒有辦法說完品牌的優點。

Y：本來就沒有辦法。一兩句話只是一個開頭，有沒有達到成效不是透過這一兩句講出來的事情，而是你真正去做了些什麼，這個是很重要的。很多人會說我愛你，很簡單三個字，但是不是真的愛你，其實不是透過這句話而是透過你的行動（Action），你的行動有沒有表達出來你真的愛？所以一兩句話沒有辦法講出品牌的優點，其實也是一樣。一兩句話只是要最快速去強調你品牌最主要的優點，但你的品牌真的有那個優點，是透過你長年長期的經營表達，你是否真如你所說的那一兩句話？如果那一兩句話都可以做得到就不用擔心，最怕你講得多，卻沒有一件做到。

Q：我的產業有很多競爭者，該如何做出品牌差異化？

Y：如果說是人的話，大家都是兩個眼睛、一個鼻子、一個嘴巴，就規格本身沒有特別的差異化，你賣鞋子人家也賣鞋子，你賣水果人家也賣水果，到底差異化來自哪裡？我覺得也是跟剛剛講的一樣，長期長年你做的東西有沒有持續，讓人覺得你有一個重點讓他去追蹤。因為差異化真的是靠人去創造出來的，差異化通常也不是那個東西本身，有很多旁邊的東西一起去輔助你、一起做出差異化，包括感覺，特別是那個感覺的部分。

「找到溝通目的，長期且持續地傳達同一訊息。」

Y：對的溝通方式，第一要找到你的溝通目的，你知道你的溝通目的是什麼，你就會知道到底要用什麼方式去溝通。知道目的，知道用什麼方法，而且要持續地一直去做。

編輯整理：劉雨靈

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