Brand Now | B2B 品牌致勝關鍵：用對方法與市場溝通

在《Brand Now 品牌腦》系列的影片和文章中，我們將分享對於品牌的看法和洞察，暢談包括品牌策略、溝通和設計等等品牌相關的主題。

在台灣，很多 B2B 公司常常面臨到的問題是：有很好的產品、很好的技術，甚至價格都比競爭者佔有優勢，但是客戶或是市場還是沒有辦法注意到他們，或是不會選擇他們，還是優先選擇在市場上已有知名度的品牌。因此，現在台灣的 B2B 企業慢慢察覺到做品牌的重要性，但是同時也發現做品牌並非一件簡單的事。擁有與眾多 B2B 客戶合作經驗的 DDG 溝通總監梁依欣將與你分享 B2B 企業該如何面對在做品牌時經常遇到的挑戰。

Q：B2B 公司在做品牌時，該如何去思考與經營？

Y：很多 B2B 公司要做品牌的時候就會開始去思考，品牌到底是要做什麼？如果品牌不是只有 Logo、包裝外表而已，那還有什麼？ 

這時候我們會協助客戶往三個方面思考，第一個就是釐清公司本身存在的價值、公司的信念、核心精神是什麼。另外，通常你在外面看到一個具知名度的品牌，他們都會有一個很搶眼，或比較符合品牌調性的 Key visual，這是品牌形象的部分。再來是這一次我們特別要去討論的—品牌在與市場做溝通的時候，有沒有很明確的策略，讓公司在之後的 Promotion 或 Marketing 可以去做使用的。

事實上，通常在做溝通的時候，很多 B2B 公司會不知道要怎麼做，通常是因為一個主軸核心從來沒有在公司存在過，所以很容易就會變成，今天看到什麼就寫些什麼，或是外面比較受歡迎在討論什麼我就拿這個主題去寫。公司必須要去思考為什麼我們今天存在、為什麼我們的產品對於我們的客戶或市場是有價值的，並藉此去做溝通。如果公司與產品以及客戶之間的連結沒有被定義下來的話，就很難找到對的溝通方式。

《本段小總結》B2B 公司在做品牌時，可以從以下三個重點著手： 1. 釐清自身本質與價值 2. 發展符合調性的品牌識別 3. 訂定明確溝通策略

Q：B2B 品牌在與市場的「溝通」上有哪些常見問題？以及該如何解決？

Y：在介紹產品的時候，通常我們會看到 B2B 公司經常在說明產品的 Spec 本身，關於大、小、輕、薄等規格的資訊。如果只是講 Spec 跟 Technical information，每一家公司都會講一樣的事情，它其實只是一個很基本的資訊，無法被拿來做差異化。因此，除了很基本的資訊之外，必須加上產品的優勢或強項，去定義自己的產品跟別的品牌的產品不一樣。

還有就是延伸前面所說的，我們發覺到 B2B 公司在溝通的時候常常把重點圍繞在自己的「產品」，但如果要做品牌的話，只是介紹產品其實是不足夠的。企業需要與他們自己的客戶分享更多更有深度的內容，例如案例分享或是解決方案。因為他們的客戶有時候其實不只是想要了解關於產品的部分，他們會需要知道身為一個 B2B 公司可以如何為他們著想。也就是說 B2B 公司需要理解客戶的市場或他們遇到的挑戰，然後在做溝通的時候點出來，並提出相關解決方案，讓客戶更有信心選擇合作。

《本段小總結》在思考與執行內容溝通的過程，可以依循以下三點建議：1. 找出關鍵核心優勢 2. 以市場或客戶的角度去思考他們需要的內容 3. 以案例分享呼應潛在買家面臨的問題

Q：DDG 如何協助 B2B 公司做好溝通?

Y：DDG 在協助 B2B 公司做品牌溝通的時候，會與客戶合作定調出有意義的內容，以及找到對的溝通方式。當這個對的溝通方式被定下來之後，基本上 B2B 公司會發現他們與市場或自身客戶溝通的時候會沒有那麼困難，他們會知道該強調著重在什麼樣的訊息。當溝通策略建立起來之後，在建構整個品牌的過程中會更順暢，也會更有方向。

編輯整理：呂恕寧

想獲得更多品牌相關訊息？歡迎您點此訂閱DDG電子報