打造員工願意長期留任的企業，除了薪資福利，還需要這三件事

在某一次商業聚會上，與同業聊到人才招募與育留問題，被問到為什麼 DDG 離職率可以這麼低？根據 104人力銀行調查，2022 年知識密集服務業的離職率平均約 25%，DDG 有 90% 的同仁年資超過兩年，30% 超過十年，平均離職率約 10%。在以人力為主的管理顧問與行銷傳播業，可說是滿亮眼的數字。

這是因為 DDG 的薪資福利特別好嗎？我不清楚其他公司的狀況，但我認為薪資福利就像是產品規格，永遠有更好的選擇。或許應該思考的是：除了薪資福利，企業能不能與員工找到共同追尋的價值？

現在很多企業在談雇主品牌，談員工體驗、價值主張，看似複雜龐大的工作，其實從品牌策略的角度詮釋，可以簡單理解為以下三點：

設定一起努力的目標：品牌願景

不少公司都會定義願景，然而實際對商業發展或同仁來說有何意義卻不得而知。好的願景是經營品牌的關鍵核心，它應該要能清楚描繪品牌在顧客與同仁心中理想的樣貌，支援商業策略，並對同仁具啓發性。

例如 IKEA 的品牌願景是為大多數人創造更美好的生活，它同時也為品牌的商業策略與產品發展提供了明確的軸線——創造大多數人能夠負擔得起的設計商品與服務，進而吸引認同此理念、希望發揮所長加以實踐的員工。DDG 的品牌願景，則是希望與國際頂尖品牌顧問公司齊名，並以具影響力的策略洞察與創意作品為人所知，這個願景驅使我們以更嚴格的標準看待每個專案的產出與成果。就個人而言，我願意為這個目標與公司同仁一起努力；就公司而言，我們也希望能吸引有相同理想的夥伴加入。

實踐共同追求的價值：核心目的

Core Purpose，稱為核心目的或品牌宗旨，它並不是一個新的概念，但這幾年因為 ESG，有越來越多企業開始重視，甚至取代過去強調的企業使命（Corporate Mission）。核心目的是一家企業存在最根本的原因，它超越盈利，激發企業創造更宏大的影響力。最知名的例子就是戶外品牌 Patagonia，其存在的核心的目的是「拯救地球」，因而創造出許多具差異化、且能為品牌帶來價值的具體行動。這也影響到內部文化與同仁對企業的認同感，使 Patagonia 被評為「全球最適合工作的百大公司」。

DDG 的核心目的是「Unveil your greatness」—— 我們相信每個同仁都有自己的特長與潛能，每家企業都有其不凡之處。 DDG 存在的目的是讓同仁發揮才華，幫助客戶挖掘、發揚並打造他們的卓越，因此我們鼓勵同仁在專案中挑戰新的任務，培養新的技能，甚至承擔更多責任。專案之外透過參與線上課程、展覽與講座充實產業知識，在每個月的 DDG Day 分享工作心得、展覽、閱讀或趨勢，創造共同學習成長的環境，以更深更廣的視角來協助客戶 Unveil their greatness。有效的核心目的可以影響企業文化，進而在個人成長與企業發展上找到甜蜜點的交集。

打造非你不可的理由：品牌定位

品牌定位是透過認知價值來創造差異化，進而影響購買決策的一門藝術。舉豪華進口車市場來說，Mercedes Benz、Audi、BMW、Volvo 在產品與市場定位上都屬於豪華車（Luxury Car），單就產品規格其實難分高下。但是透過明確的品牌定位，如賓士強調品質與成功的象徵，BMW 重視駕馭的樂趣，Volvo 定位自己是為乘坐者安全而生的品牌，清楚告訴消費者為什麼要選擇自家產品。

那 DDG 的定位是什麼？自成立以來，我們專注在協助台灣企業走向國際市場，發揮更大的影響力，致力打造「國際品牌推手」的定位，這也造就了我們與其他品牌顧問公司的不同面向：

1. 人才的選用：集結來自馬來西亞、香港、台灣、歐美等各國專業人才，提供客戶更為全面且國際化的觀點和解方，讓同仁可以在更多元的思考中激盪靈感，為客戶創造傑出的成果。

2. 品質的要求：為了協助客戶與國際上的一線品牌競爭，我們必須時刻注意各產業的領導企業在品牌經營上的做法與趨勢，快速學習，從策略、文案到視覺的品質都要以嚴格的標準看待，把戰場放在全世界，才能不負客戶對我們的期待。

3. 合作的切角：我們視自己為協助客戶品牌成長的夥伴與智庫，而非創意的工廠。DDG 不是聽話的執行者，當我們認為客戶交付的任務需求或許不是最好的答案，我們有責任告知並提出更好的做法，因為 DDG 願意做大部分行銷與創意公司都不願做的事——投入時間深入了解客戶。我們相信只有這樣，才能夠提出對企業真正有益處、有影響力的方案。

善用品牌平台，為發展雇主品牌打好基礎

如何吸引年輕世代的人才，一直是許多企業的重要課題。麥肯錫的一份研究報告直接給出了明確結論：「員工期望工作帶給他們充分的成就感。雇主需要協助滿足這項需求，否則就準備好失去人才，因為有其他公司願意這樣做。」

在公司的 Purpose 與個人工作的 Purpose 之間必須取得平衡，也就是說兩者必須對焦，產生一定程度的交集，才能夠為同仁的工作帶來充分成就感。而上述提到的願景、核心目的與品牌定位，正是品牌平台中最核心的三個要素，透過詳細的思辨與定義，便能為企業指出明確的方向，打造與員工一同成長的理想平台。

中間圓圈的大小代表一個人可以透過工作實現的 purpose，以及員工希望從工作中獲得多少 purpose。（圖片來源：麥肯錫）
 

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