以客為尊的服務精神、強大的執行力，讓石二鍋成為全台最大平價連鎖火鍋品牌，吸引許多年輕族群加入；然而年輕世代講求工作氛圍，主管們須在「遵照 SOP」與「營造活力的工作氣氛」間取得平衡，同時解決餐飲業缺工議題。

品牌內化難題、世代溝通差異、執行力與工作氣氛拿捏、招募上的困境，種種挑戰開啟了「雇主品牌專案」。從詳盡檢視內部溝通開始深入洞察基層同仁、店主管與總公司後勤同仁的不同需求及感受，透過三大策略方向，協助石二鍋在教育訓練、員工橫向發展、直向升遷與上對下的溝通策略上，進行全方位優化。策略

策略①：以「激勵與啟發」作為對內對外溝通基調

對內溝通取代過去「顧客至上」的要求，撰寫內部精神標語，換位思考與新世代員工對話，使同仁感覺自己的付出被同理，也能夠意識到石二鍋的「新鮮精神」，來自於自己每日不間斷對工作品質的要求。對外招募從「職涯發展」與「企業文化」的激勵因素切入，核心訊息「解鎖不一樣的你」，帶出石二鍋規模大、機會多的優勢，除了創造差異化的品牌形象，也鼓勵在職同仁實現自我、激發工作意願。

策略②：「情境式對話」溝通，日常工作中展現品牌精神

過往教育訓練手冊偏重條列式的執行細節，缺乏品牌意涵及目的的溝通。重新優化內容後，導入石二鍋堅持給顧客「新鮮體驗」的品牌精神，並將學習卡分為學生版與教練版，情境式內容讓新進同仁有順暢的學習體驗，給予教學主管彈性發揮空間，使新人充分了解每一項知識與態度背後的原因，在工作流程中實踐新鮮精神。

策略③：融入「遊戲化」概念，鼓勵橫直向發展、解鎖個人成就

以「遊戲化」、「解鎖」為概念，將學習不同崗位類比為不同遊戲技能，提供「技能解鎖」的任務勳章，激勵員工主動挑戰，激起搜集慾望，增加學習誘因。類大富翁遊戲的「職涯發展圖鑑」，把職位化作「遊戲角色」，升職比擬「破關」，將個人升遷與能力解鎖相連結，「玩」出有趣的職涯旅程。員工每上升一階，還有升職祝賀強化榮譽感，傳達對同仁晉升的肯定，亦正向增強同仁追求自我成長的心理。

員工體驗旅程為脈絡，由內而外形塑雇主品牌專案尾聲舉辦品牌精神內化與雇主品牌教育訓練，經由不同情境的實作練習，檢視背後的意義和初衷，為後續經營提供完善的輔助工具與思考對策，也為雇主品牌的落地帶來具發展性的開端，讓石二鍋同仁真正開始「來點新鮮的！」。

與石二鍋團隊共同研擬職涯體驗各階段所需的溝通工具，在每個接觸點上讓同仁感受到對員工的重視，全盤考量與規劃雇主品牌的塑造。從主管至基層同仁，轉換彼此立場與視角，由內而外改變體質文化與工作氛圍，形塑出屬於石二鍋的雇主品牌形象。