• 何謂品牌顧問?問對問題,協助你找最合適的品牌顧問!

許多台灣企業國際化的過程中,開始思考如何提升自己的國際競爭力,或為新品牌或進入新市場,而有品牌經營相關的問題或需求。因此開始找尋經驗豐富的品牌顧問,來協助企業品牌轉型或建立新品牌。品牌顧問透過對客戶、產品和目標市場和深度的了解,與客戶發展出品牌長期的核心策略和創意方向。本文針對DDG常聽到的問題,提出一些對於品牌顧問的見解和看法。

1. 什麼是品牌顧問?品牌顧問可以幫助企業解決什麼問題?

品牌顧問透過深度的研究分析和豐富的經驗判斷,診斷出企業面對的核心問題後,針對企業目標,提出長期的策略和計畫。而品牌顧問為企業帶來的價值,可以分別從三種情境中探討。第一種狀況:有許多企業在台灣站穩腳步後,有決心要打入新市場,並成為國際間的佼佼者。但當企業進到歐美或是新興市場時,他們經常需要面對來自日本、韓國和中國等資源更豐富的競爭對手,或甚至深耕當地的本土企業。而品牌顧問的終極目標是透過系統性的研究和方法,協助這些企業建立企業與目標市場的連結,以精準的定位和有效溝通方式,加速品牌在國際市場中的感染力和行銷計畫的執行效率。今年進軍泰國的路易莎咖啡和在印度輔具產業稱霸康揚輔具,都是值得參考的成功案例。

第二,當企業已在成熟市場深耕多年,但因為商業策略的改變,而需要找到與市場溝通的新模式。這些企業不只擁有創新的專業技術,更擁有核心客戶群。但若要與市場中更具知名度和信譽的對手相抗衡,則需提升企業與市場溝通的能力和效率。透過仔細的市場研究和競爭對手分析,品牌顧問能協助企業診斷出市場阻力的主要問題。並且聆聽客戶團隊的想法和需求,協助團隊找出能與目標市場產生互動的核心訊息。將此核心訊息,轉化為目標市場買單視覺和文字內容,加上企業既有的實力和長期的行銷計畫,就有機會成功讓企業成為亞洲,甚至全球的龍頭。品牌再造後,持續突破歐美日競爭的中鼎工程,就是經典的成功案例

第三,新創團隊希望透過品牌來清楚述說願景、產品和想法,並打動目標消費者或投資人,但團隊沒有品牌相關專長。此時,品牌顧問會協助新創定義出品牌定位,並透過視覺和文字有效溝通該新創的特色。不只建立市場區隔,對面對消費市場的新創來說,更有機會協助新創在早期吸引到忠實的使用者或客戶。電商平台Pinkoi和電動車品牌Gogoro,在打造產品的同時,也不忘定義和行銷品牌,持續為品牌贏得消費者和關注。

2. 企業內部若已有品牌管理或行銷團隊,品牌顧問扮演的角色是什麼?

台灣的企業向來非常善於變通,透過創新技術找出最佳的解決辦法。並當市場出現新商業模式時,掌握機先。但對引進外部專業來協助企業達成品牌或行銷目標,仍被許多團隊視為大公司的專利。但企業若參考現今百大品牌發展的過程和手法,會發現可口可樂、Nike等品牌躍升成標竿品牌前,曾有品牌顧問從旁協助,擬定品牌策略和整體發展計畫,再由內外部團隊合力行銷品牌,提升品牌的心佔率。例如:Just Do It的誕生,是由Nike在1998年與一間位於美國波特蘭的品牌顧問開會討論中選定的創意文案。而標語透過巧妙建立出的故事和廣告,以及長期耕耘的行銷手法,協助當時市場仍限於美國國內的Nike拓展全球,成為消費市場的指標之一。

另外,在行銷科技和社群媒體的快速發展下,企業對品牌顧問的期待也開始改變。科技大幅改變了消費者和買家的行為,但許多內部的品牌管理團隊或行銷人員在執行例行的行銷計畫和維持行銷管道營運之餘,找不到更多的時間或空間來發展與時俱今的策略,因此越來越多企業會找品牌顧問協助找到因應市場變化的方法。

3. 企業應該如何衡量品牌顧問的價值,或找到能解決企業問題的品牌顧問?

對品牌團隊或企業主來說,該如何找到為企業帶來實質價值的顧問,是個值得探討的議題。但每個企業投資品牌的目的不同、企業屬性和文化也不同,所以相對的需求也會不同。因此,問對問題,才能協助企業評估並找到最具有價值的顧問。以下四大問題,希望協助企業評估品牌顧問,找到最合適的夥伴團隊:

(1) 品牌顧問如何了解客戶的需求和產業狀況?品牌顧問使用的方法,看出顧問較擅長的是發展長期策略、短期戰略還是獨樹一格的美學,而企業可以依照目標和需求來選擇最合適的顧問。另外,也可以從品牌顧問提出的時間軸和專案執行方式,檢視專案的深度和完整度。

(2) 品牌顧問在業界的風評如何?了解風評的方式有很多種,但主要可以透過媒體報導和詢問過往合作過的客戶來了解該顧問公司的作風和強項。

(3) 品牌顧問團隊的經歷和背景?透過品牌顧問團隊曾合作的客戶類型和解決過的問題,評估顧問是否能協助企業達成的目標。

(4) 顧問提供的策略、建議和工具,企業是否能實際執行?品牌顧問與業主合作後,業主會需長期一步步落實顧問提出的計畫、建議,才能看到效益。因此有能力協助業主評估的品牌顧問,更能協助企業找到精準的策略,並擬定最具執行力的計畫,以利後續團隊效率。

 

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